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保护账号，从不共享密码和验证码开始

账号安全不需要复杂技巧，最重要的是守住登录资料、短信验证码和支付相关信息，并对陌生设备、异常操作和带有金钱要求的消息保持警惕。遇到问题时优先使用站内帮助，不轻信“代处理”账号的陌生人。

登录资料：密码不要在多个服务重复使用

为账号设置独立密码，并避免把密码写在公开资料、聊天记录或容易被他人看到的位置。公共设备使用后应退出账号，不勾选不必要的自动保存。收到异常登录提示时，先确认是否本人操作，再根据情况修改密码并检查设备。

短信验证码通常用于确认登录、修改资料或其他敏感操作，只应由本人在对应流程中输入。所谓客服、朋友或陌生人通过聊天索取验证码时，都不要提供。验证码与密码一起泄露，可能导致账号被他人控制。

重要提醒：不要泄露登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址、工作单位及其他敏感资料。

如果设备列表出现不认识的终端，或收到非本人登录提醒，应尽快修改密码并退出可疑设备。随后检查个人资料、消息和隐私设置是否被改动。不要为了“验证身份”向陌生人发送身份证件或银行卡照片。

对方如果提出借款、转账、充值、投资、代付或返利等要求，应停止进一步操作。也不要点击来源不明的登录链接，更不要在外部表单填写账号密码、验证码、身份证号和支付信息。真正需要处理的事项应从站内已知入口开始。

持续打扰、攻击、威胁或欺骗都可以停止回复。使用举报和屏蔽功能后，不要再通过其他账号继续与对方争执。保留必要的站内记录用于说明问题即可，不要把完整敏感资料公开到讨论区。

发现个人资料被修改、消息异常或非本人操作时，先停止高风险操作，修改密码并检查登录状态。确认设备安全后，再查看帮助中心和服务中心的账号问题说明。不要付费给陌生人“找回账号”，也不要提供支付密码或验证码。

客服会索取验证码吗？

不应通过普通聊天索取你的短信验证码、登录密码或支付密码。收到此类请求时不要提供。

发现陌生设备要先做什么？

优先修改密码、退出可疑设备并检查资料是否被改动，同时确认常用设备本身安全。

对方要求转账才能解封账号可信吗？

不可信。不要进行借款、转账、充值或所谓“保证金”操作，应从站内帮助入口处理账号问题。

账号异常时能公开截图求助吗？

可以描述问题，但应遮挡验证码、证件、银行卡、支付信息、精确住址等敏感内容。

如果还需要了解相邻功能，可以从下面的站内入口继续浏览。

相关互动服务仅面向符合法定年龄的用户。请遵守所在地法律法规，尊重他人意愿，保护账号和个人资料；遇到骚扰、欺骗、金钱要求或异常登录时，应及时停止风险操作并查看相应帮助。